PEKANBARU – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru resmi meluncurkan layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru Aman sebagai pusat layanan terpadu untuk penanganan berbagai kondisi darurat dan pengaduan masyarakat, Rabu (1/4/2026).

Peresmian layanan tersebut dilakukan Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho di Kantor TRC 112 yang berlokasi di Jalan Melur, Kecamatan Sukajadi.

TRC 112 Pekanbaru Aman disiapkan sebagai layanan terpadu yang menghubungkan masyarakat dengan berbagai instansi penanganan kedaruratan melalui satu nomor panggilan.

"Layanan ini satu nomor untuk satu masalah. Seperti ada kecelakaan, kebakaran, ada kejahatan apapun permasalahan nya cukup tekan 112. Nanti tersambung ke instansi yang bersangkutan," kata Agung.

Menurutnya, layanan tersebut dapat diakses secara gratis tanpa dikenakan biaya pulsa. Masyarakat cukup menghubungi nomor 112 untuk menyampaikan laporan, yang selanjutnya akan diteruskan kepada instansi terkait sesuai jenis kejadian.

"Ketika ditelepon, dia akan menjadi reaksi cepat untuk berkoordinasi dari berbagai dinas atau instansi yang tergabung dalam TRC Pekanbaru Aman. Layanan ini 24 jam," ujarnya.

Agung menjelaskan, TRC 112 mengintegrasikan sejumlah perangkat daerah dan instansi dalam satu sistem layanan. Selain organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemko Pekanbaru, layanan tersebut juga melibatkan unsur TNI, Polri, Kejaksaan, dan Lembaga Pemasyarakatan guna mempercepat koordinasi dalam penanganan laporan masyarakat.**