BNEWS - Sesuai Standar Operasi Pelayanan (SOP), Senin hingga Rabu merupakan jadwal pelayanan di kantor Kelurahan, dimulai pukul 8.00 hingga pukul 16.00 WIB. Khusus Kamis dan Jumat pukul 8.00 hingga pukul 16.30 WIB.

Hal ini dikatakan Sekcam Rumbai, Umbarani, menanggapi keluhan warga terhadap jadwal pelayanan di kantor Kelurahan Palas, Rabu (3/5/2023). Ia juga mengatakan khusus di Kelurahan Palas, pegawai kurang Sumber Daya Manusia (SDM).

"Mereka disitu kekurangan SDM. Kasi disitu cuma ada satu orang. Yang lain tidak ada. Jadi, itupun kadang turun lapangan. Memang ada THL disitu. Kalau pak Lurah ndak bisa kita harapkan itu. Kadang dia ada rapat diluar," ujarnya.

Menurut Sekcam Umbarani, idealnya di satu kelurahan tiga orang yang menjabat Kasi. Akan tetapi sejauh ini kendati sudah berkali-kali diusulkan ke Pemko Pekanbaru, namun tak kunjung terealisasi.

"Bosan kami mengusulkan pak. Baik ke Pemko maupun ke BKPSDM-nya. Memang saya akui SDM-nya kurang di sana," ucapnya.

Terkait kosongnya pelayanan pada Selasa 2 Mei 2023 di kantor Kelurahan Palas kemarin, Umbarani mengatakan karena ada acara halal bi halal di kantor Walikota.

"Tapi ndak juga harus semua perangkat kelurahan ikut ke sana," ungkapnya.

Seperti diketahui, sejak Selasa 2 Mei 2023, pelayanan di kantor kelurahan Palas nyaris lumpuh. Seperti dialami ibu rumah tangga, Triko Rino Silaban misalnya. Bermaksud mengurus Kartu Indonesia Sehat (KIS) namun tiga kali bolak balik ke kantor Kelurahan juga tak bisa terlayani.

Begitu juga pada Rabu 3 Mei 2023, Resmina Simatupang yang bermaksud balek nama surat tanah, hingga pukul 9.30 wib, tak kunjung terlayani akibat ketiadaan pelayanan. Saking kesalnya warga Jalan Samosir Kelurahan Palas ini mengatakan, lebih baik kantor ini ditutup saja.

"Saya sejak jam 8.00 disini. Sudah tiga orang yang pulang karena ndak ada pegawai," keluhnya.**/fin